Điều khoản và Điều kiện Phjoy cho người chơi Việt Nam 21+

1Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Phjoy (phjoy.app), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng Phjoy.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Phjoy liên quan đến việc sử dụng nền tảng, bao gồm trang web phjoy.app và ứng dụng di động Phjoy trên Android và iOS.

2Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Phjoy, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Không đang tự nguyện tham gia chương trình tự loại trừ hoặc bị Phjoy tạm khóa tài khoản vì lý do khác.

Xác minh danh tính (KYC)

Phjoy có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân, hộ chiếu hợp lệ hoặc các giấy tờ tùy thân khác do pháp luật Việt Nam công nhận. Trong thời gian chờ xác minh, Phjoy có thể tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công.

3Tài khoản và bảo mật

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản Phjoy duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách điều kiện khuyến mãi, trục lợi hệ thống hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Phjoy khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Phjoy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

Phjoy không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại Phjoy được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND/₫). Phjoy hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Nạp tiền

Phjoy hỗ trợ nạp tiền tức thì qua các ví điện tử được tích hợp. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản cá cược của bạn ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử mang chính tên của mình đã đăng ký với Phjoy.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thắng cược sẽ được chuyển về ví điện tử của người chơi một cách an toàn. Phjoy có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho người chơi.

Chống rửa tiền

Phjoy cam kết tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra và báo cáo theo quy định. Tiền nạp vào tài khoản Phjoy phải có nguồn gốc hợp pháp. Phjoy có quyền đình chỉ tài khoản và đóng băng số dư trong trường hợp phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.

5Quy định cá cược

Người chơi tại Phjoy đồng ý tuân thủ toàn bộ quy định cá cược áp dụng cho từng sản phẩm, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Bắn cá và các thể loại khác. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được công bố chi tiết tại trang sản phẩm tương ứng.

Tính hợp lệ của cược

• Cược được xác nhận thành công khi hệ thống Phjoy ghi nhận và trả về mã xác nhận.
• Phjoy không chịu trách nhiệm cho các cược bị mất do lỗi kết nối internet của người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra, Phjoy có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức; thay đổi sau khi cược được xác nhận sẽ không ảnh hưởng đến tỷ lệ đã chốt.

Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cược tại Phjoy được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn cung cấp dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Phjoy sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

6Khuyến mãi và bonus

Phjoy cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền cược hàng tuần, ưu đãi VIP và các sự kiện theo mùa. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố minh bạch tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản bonus tại Phjoy đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền thắng từ bonus. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. Số tiền bonus và tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định.

7Hành vi bị cấm

Người chơi tại Phjoy tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản Phjoy dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Dàn xếp kết quả cá cược, cấu kết với người chơi khác hoặc với nhà cái để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để trục lợi.
• Sử dụng tài khoản Phjoy cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cho phép người dưới 21 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ Phjoy.

Phjoy có quyền điều tra và thực hiện hành động phù hợp đối với bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm, bao gồm tạm khóa, đình chỉ vĩnh viễn và không hoàn trả số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

8Chơi có trách nhiệm

Phjoy cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong toàn bộ cộng đồng người chơi. Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính – Phjoy khuyến nghị người chơi luôn đặt ngân sách cố định và coi cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính.

Công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát hành vi cá cược.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mức bạn cho là phù hợp.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần dừng tham gia cá cược lâu dài.

Tìm hiểu thêm về chương trình và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của Phjoy.

9Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Phjoy cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Toàn bộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng Phjoy được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ bảo mật.

Phjoy chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên lạc hỗ trợ. Phjoy không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của Phjoy.

10Giới hạn trách nhiệm

Phjoy cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Phjoy không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết từ nền tảng Phjoy.

11Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản Phjoy bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về ví điện tử của người chơi sau khi hoàn tất quy trình xác minh, với điều kiện không có vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra.

Phjoy có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Phát hiện hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

Phjoy có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Phjoy sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng Phjoy sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Để được hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, người chơi có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng Phjoy qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang FAQ.